Politique de confidentialité de RedDice Casino

Notre engagement en matière de confidentialité

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez des données importantes. Nous traitons cette responsabilité avec attention. Nous mettons en place des procédures internes, des contrôles de sécurité et des règles de traitement conçus pour limiter l’accès aux informations aux seules personnes et aux seuls partenaires qui en ont réellement besoin. Nous veillons également à ce que l’utilisation de vos données reste liée à des finalités précises, légitimes et conformes à nos obligations réglementaires.

Les informations que nous collectons

Nous collectons certaines informations lorsque vous créez un compte sur notre site, puis tout au long de votre utilisation de nos services. Une partie de ces données est fournie directement par vous au moment de l’inscription, une autre peut être demandée dans le cadre de nos vérifications d’identité et de sécurité.

Lors de l’ouverture d’un compte, nous recueillons les informations nécessaires pour vous identifier et administrer correctement votre espace joueur. Ensuite, selon les cas, nous pouvons demander des documents de vérification afin de respecter nos obligations de conformité. Les documents pouvant être requis comprennent :

• une pièce d’identité ;
• un justificatif de domicile ;
• une vérification du moyen de paiement, si nécessaire.

Ces éléments s’inscrivent dans notre processus de contrôle de l’âge, de l’identité et, lorsque cela s’applique, de validation du compte. Nous collectons également des données liées aux transactions afin de traiter les dépôts et les retraits. Pour les joueurs en Belgique, les méthodes de paiement que nous prenons en charge comprennent notamment Bancontact / Payconiq by Bancontact, le virement bancaire et paysafecard. Lorsque vous utilisez l’une de ces méthodes, certaines données de paiement et de transaction sont traitées afin d’exécuter l’opération demandée, de sécuriser le paiement et d’assurer le suivi comptable et réglementaire.

Si vous souhaitez vérifier ou mettre à jour certaines informations de votre profil, nous vous invitons à gérer les paramètres de votre compte lorsque cette option est disponible.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données d’abord pour faire fonctionner votre compte de manière fiable et sécurisée. Cela inclut la création et la gestion de votre profil, la vérification de votre identité lorsque cela est requis, l’accès à nos services, ainsi que le traitement des dépôts et des demandes de retrait. Sans ces traitements, nous ne pourrions pas vous fournir un service conforme à nos obligations opérationnelles et réglementaires.

Vos informations servent aussi à prévenir les comportements frauduleux, les usages abusifs, les tentatives d’usurpation d’identité et les irrégularités de paiement. Dans ce cadre, nous pouvons effectuer des contrôles internes sur les comptes, les documents transmis et l’activité transactionnelle. Cette surveillance vise à protéger à la fois nos joueurs, nos systèmes et l’intégrité de nos services.

Nous traitons également certaines données afin de remplir nos obligations légales, notamment en matière de conformité, de contrôle de l’identité, de lutte contre la fraude et de respect des règles imposées par l’autorité de régulation compétente. Lorsque la loi l’exige, nous pouvons conserver des traces de vérification, des éléments liés aux transactions et des échanges avec notre support.

Enfin, nous pouvons utiliser certaines coordonnées pour vous adresser des communications liées à votre compte ou à nos services. Si nous vous envoyons des messages d’information ou de marketing, vous pouvez vous y opposer ou vous désinscrire à tout moment. Nous veillons à ce que ce choix soit respecté de manière effective.

Partage des données et tiers

Nous tenons à être très clairs sur ce point : nous ne vendons pas les données de nos joueurs. Vos informations ne font pas l’objet d’une commercialisation auprès de tiers. Lorsque des données sont partagées, cela se fait uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services, à la sécurité de la plateforme ou au respect de nos obligations légales.

Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance qui interviennent dans l’exploitation de notre casino. Cela peut inclure, selon le besoin :

• des prestataires techniques et d’hébergement ;
• des processeurs de paiement liés à Bancontact / Payconiq by Bancontact, au virement bancaire ou à paysafecard ;
• des fournisseurs de jeux lorsque l’intégration technique ou la prévention des abus l’exige ;
• des prestataires de vérification d’identité ou de conformité.

Nous pouvons également transmettre certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose ou lorsqu’une demande valable nous est adressée. Dans notre cadre réglementaire, cela peut inclure la Commission des Jeux de Hasard de Belgique. Lorsque nous travaillons avec des tiers, nous cherchons à encadrer l’utilisation de vos données par des obligations de confidentialité et de sécurité adaptées à la nature du service rendu.

Sécurité des données et durée de conservation

La sécurité de vos informations est une priorité opérationnelle. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation indue. Cela peut inclure le chiffrement des connexions, notamment via des protocoles de type SSL, l’utilisation de serveurs sécurisés, la limitation des accès internes et des procédures de contrôle adaptées à la sensibilité des informations traitées.

Aucune infrastructure ne peut être présentée comme totalement invulnérable, mais nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection proportionné aux risques. Nous révisons nos pratiques lorsque cela est nécessaire afin de renforcer la sécurité de nos systèmes et la confidentialité des données qui nous sont confiées.

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Elles sont gardées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte, au traitement des opérations, à la résolution d’éventuels litiges et au respect des obligations légales qui nous incombent. En particulier, certaines informations doivent être conservées pendant la période requise par notre autorité de régulation, la Commission des Jeux de Hasard de Belgique, ainsi que pour satisfaire aux exigences applicables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Une fois ces obligations remplies, nous supprimons ou anonymisons les données lorsque cela est approprié.

Vos droits et comment nous contacter

Vous disposez de droits sur vos données personnelles, sous réserve des limites prévues par la loi et par nos obligations réglementaires. Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet, solliciter la correction de données inexactes ou incomplètes, et demander l’effacement de certaines données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou n’est plus légalement justifiée.

Dans certains cas, nous pourrons être amenés à refuser ou à différer une demande, par exemple lorsque la conservation des données reste obligatoire pour des raisons réglementaires, de sécurité, de prévention de la fraude ou de lutte contre le blanchiment d’argent. Si c’est le cas, nous vous expliquerons notre position de manière claire.

Pour toute question relative à cette politique, à la RedDice Casino data protection ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe via nos canaux de support disponibles 24h/24 et 7j/7 :

• live chat ;
• email ;
• phone.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide rapidement, nous vous invitons à contacter le support. Nous traiterons votre demande avec attention et dans les meilleurs délais raisonnables.